På disse siden vil du finne nyttig informasjon om de ulike tjenesteavtalene Tidsbanken tilbyr og svar på ofte stilte spørsmål. Har du spørsmål du ikke finner svare på her så er du velkomment il kontakte oss.
Masse ulike avtaler
Tjenesteavtalen er avtalen som bla bla bla og du finner den her
Supportavtalen sikrer fri support og bla bla bla og du finner den her
Databehandleravdleravtalen bla bla bla og du finner den her
GDPR du finner den her
Super short description about this feature but definitely not lengthy enough for a page. But maybe this one needs to be a little bit longer than the others.
Dersom du ikke finner svar på dine spørsmål er du velkommen til å kontakte oss fakturahjelp@tidsbanken.no
Alle abonnementer på Tidsbanken brukerlisenser, pakkeløsninger, avviksmodul, kvalitetsmanual, sjekklister, API m.m. faktureres årlig om ikke annet er avtalt. Vi sender ut faktura omkring hovedforfall, ca. 1-2 måneder etter utløpt oppsigelsesfrist. En vil ha fornyet tilgang til systemet i 12 måneder og abonnementet fornyes automatisk inntil oppsigelse foreligger. Dersom en har mottatt faktura er oppsigelsesfristen utgått.
Iht. vår lisens- og bruksavtale indeksreguleres alle lisenser etter konsumprisindeksen årlig. Det kan derfor være at fakturasummen har økt med alt fra noen kroner til noen hundre alt etter hva siste års indeks tilsier.
Mer om konsumprisindeksen https://www.ssb.no/kpi.
En annen årsak til variasjon av pris i forhold til tidligere kan være utvidelse av lisensene (normalt utvidet med flere ansatte, eller tilleggsmoduler).
I henhold til tjenesteavtalen fornyes abonnementsperioden med bindingstid for et år av gangen. Avtalen må være sagt opp 2 måneder før gjeldende abonnementsperiode utløper for å forhindre fornying. Dersom du nylig har mottatt faktura for ny periode er oppsigelsesfristen utløpt. Om ikke annet er avtalt er abonnementsperioden et år fra kjøpsdato, og fornyes så for et år av gangen. Dato for perioden vil ved fornying være oppført på faktura.
Alle oppsigelser av hovedlisens, tilleggslisenser og supportavtale må leveres via Oppsigelsesskjemaet som du finner her
Du vil da få en epost tilbake som bekrefter at vi har mottatt din oppsigelse.
Oppsigelsen er godtatt/ferdigbehandlet når alle fakturaer er betalt, og systemet vil være åpent/tilgjengelig ut betalt periode.
Send en e-post til faktura @ tidsbanken.no der dere oppgir at dere ønsker å returnere stemplebokser. Oppgi helst ID nummer på boksene som skal returneres, og hvilket firma/addresse boksene returneres fra. Dere vil så per epost motta en ferdig frankert adresseetikett for retur av boksen/boksene. Abonnementet løper frem til vi har mottatt boksene i retur hos oss.
Send en epost til fakura @ tidsbanken.no - oppgi kundenavn og helst kundenummer oppgitt på faktura. Vi vil sende deg kontutskrift som pdf på e-post så snart som mulig.
Send en epost til fakura @ tidsbanken.no - oppgi kundenavn, kundenummer og eventuelt fakturanummer, så sender vi en kopi på e-post så snart som mulig.
Her finner du det
Forbedret Visma Business NXT-integrasjon og oppdateringer i Supportsenteret. Feilrettinger og for bedre brukeropplevelse.
Hvordan skape bedre flyt i arbeidslivet? Med årets første TidPrat samlet vi kunder fra ulike bransjer til faglig påfyll, refleksjon og...
Forbedringer i FLYT og prosjektmodulen, ny stemplestatus i ansattlisten, og igangsatt arbeid med nytt oppsett for tilganger.