Kundekonsulent

Ønsker du å jobbe som konsulent i et selskap i vekst i et spennende marked?

Vi opplever en stadig økende etterspørsel etter produktene våre, og er derfor på jakt etter flere kompetente konsulenter til våre kundeserviceteam. Kundeservice hos oss jobber med mye forskjellig, så her er det gode muligheter for at du finner drømmejobben.

Kundeservice i Tidsbanken er delt inn i flere team med fokus på forskjellige oppgaver, men likt for alle er at kunden er i fokus og at disse skal rådgis og veiledes til riktig anvendelse av våre produkter og tjenester. Som konsulent hos oss får du være med på å skape merverdi i virksomheter hver eneste dag, gjennom gode og enkle løsninger. Vi er på jakt etter deg som er engasjert, energisk og klar for å ta i et tak.

Arbeidsoppgaver

Vi søker etter nye kolleger til flere kundeserviceteam, og kan derfor friste med mange forskjellige arbeidsoppgaver.

  • Første- og andrelinjesupport på telefon, e-post, chat. Supportteamet sørger for at alle supporthenvendelser registreres, prioriteres, løses, videresendes og følges opp hver dag. I tillegg har supportteamet hovedansvar for å vedlikeholde og utarbeide all tekst- og videodokumentasjon.

  • Implementering av Tidsbanken i nye virksomheter. I dette inngår både behovsavklaring, rådgivning, opplæring og systemoppsett. Dette arbeidet gjennomføres via telefon, e-post og fjernstyring, men også ved personlig oppmøte hos kunder.
  • Opplæring og rådgivning av eksisterende kunder. Vi har flere standardiserte kurs, opplæringspakker og seminarer, men tilbyr også tilpasset opplæring- og rådgivningspakker basert på kundens behov. Dette er arbeid som utføres via telefon, e-post og fjernstyring, men også like ofte på besøk hos kunder i store og små byer i vårt langstrakte land.

  • I tillegg til dette jobber vi i kundeservice alltid med å finne nye og bedre måter å arbeide på. Alle bidrar hele tiden i utarbeidelse og implementering av nye og bedre arbeidsmetoder som gjør oss mer effektiv og som skaper mer verdi for kundene våre.

Hvem er du?

I tillegg til å være engasjert, energisk og ikke redd for å ta i et tak, kjenner du deg igjen i noen av punktene under;

  • Du har en bachelor- eller mastergrad, eller annen formell utdannelse. Det trenger på ingen måte å være en IT-relatert utdannelse.
  • Du har noen års arbeidserfaring, enten etter endt utdannelse eller fra studietiden. Vi har kunder i alle bransjer, så noe arbeidserfaring og bransjeinnsikt er en fordel.
  • Du har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner og et strålende humør.
  • Du er fleksibel og positiv til endringer, og er på evig jakt etter forbedringer.
  • Du liker å jobbe i team, samtidig som du jobber godt selvstendig.
  • Du brenner for smarte løsninger og digger å bli utfordret.
  • Du har stor arbeidskapasitet og ønsker å vokse med arbeidsoppgavene.

Dette er du allerede god til

  • Bygge relasjoner og være en lagspiller. 
  • Være serviceinnstilt, og lytte til og forstå kundenes behov. 
  • Imøtekommende, trygg og tydelig i diskusjoner. 
  • Snakke og skrive norsk 
  • Jobbe analytisk og strukturert med stor gjennomføringskraft. 
  • Ha godt humør, ta initiativ og vise engasjement, også i krevende situasjoner. 

Personlige egenskaper blir tillagt stor vekt, våre medarbeidere skal bidra til et godt arbeidsmiljø. 

Vi tilbyr

  • Vi tilbyr en spennende jobb i et godt faglig og sosialt arbeidsmiljø. 
  • God oppfølging og godt introduksjonsprogram for nyansatte med fokus på system- og prosesskompetanse samt leanmetodikk.
  • Gode muligheter til å påvirke din egen arbeidsdag – vi har en god fleksitidsordning. 
  • Konkurransedyktig fastlønn og gode forsikringsordninger. 
  • Mobil og PC til fri disposisjon. 
  • Spennende muligheter for personlig og profesjonell utvikling. 
  • Digg lunsj i tillegg til fri tilgang på det du måtte ønske av kaffe, te eller brus av topp kvalitet.

Høres dette interessant ut? Så flott, vi gleder oss til å høre fra deg! Send søknad og CV til Marius på e-post marius@tidsbanken.no så snart som mulig og senest 31.01.2020. Har du spørsmål så svarer Marius deg så godt han kan 😊

Dette er oss

  • Selskapet ble etablert i 1999 og har de siste årene vært i kraftig vekst. Vi er i dag 54 ansatte og systemene vi leverer har mer enn 130.000 brukere fordelt på flere tusen virksomheter over hele landet. Kundene befinner seg i alt fra handel og kontor til industri og offshorebransjen. 
  • Tidsbanken forenkler og digitaliserer manuelt arbeid. Vi tilbyr web-baserte løsninger for bedrifter som ønsker en mer effektiv planlegging og tidsregistrering for sine ansatte — enkle verktøy som gir dem bedre tid, full oversikt, reduserte lønnskostnader og bedre bunnlinje. 
  • Tidsbanken er en attraktiv arbeidsplass i sentrale kontorer på Minde i Bergen. 
  • Vi som jobber her er en sosial gjeng, og steller ofte i stand hyggelige sammenkomster. Hos oss tror vi på kombinasjonen av å ha det gøy på jobb og samtidig jobbe hardt for å nå våre mål.